IDconnect für Ihre B2B-Kunden

Prozesse optimieren – schnell, rückverfolgbar und kostengünstig

IDconnect lässt sich schnell und flexibel in die unternehmensspezifische Umgebung integrieren. IDconnect erlaubt unter anderem die Darstellung von Maschinenmerkmalen (Produktionsdatum, Typenbezeichnung, technische Parameter etc.), die Dokumentation von Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen, die Definition von Prozessen oder die zeitliche Steuerung von Erinnerungs- oder Updatefunktionen.

Zusätzliche Informationen können durch Kontaktformulare, als Up- und Download oder als direkte Verlinkung zu Servicepartnern bereitgestellt werden. Die Anbindung an Google Analytics bietet Transparenz für Planungen, Analysen und Auswertungen.

Der an der Maschine angebrachte NFC-Transponder oder 2D-Code wird mit einem mobilen Endgerät ausgelesen. Folgende Inhalte helfen Prozesse zu optimieren und zu dokumentieren:

Automatische Übertragung und Bestätigung einzelner Prozessschritte in Datenbanken
Verknüpfungen mit internen Datenbanken (Produktions- und Wartungsdatum)
Produktinformationen, Anleitungen und Handbücher direkt an der Maschine
Prozessdiagramme und -dokumentationen
Anbindungen an interne Systeme (ERP, PPS)
Videos & Anleitungen

Anwendungsbeispiel für den B2B-Case

Mit flexiblen Trennwandsystemen für Tagungsräume, Kongresszentren, Banken, Messen etc. bietet Dorma Hüppe seinen Kunden auf der ganzen Welt intelligente Lösungen für ein effizientes Raummanagement.

Ähnlich dem Bezahlen mit einer EC- oder Kreditkarte „tappt“ der Nutzer mit seinem NFC-fähigen Smartphone das NFC-Label oder scannt alternativ den QR-Code. Nach dem Auslesen des NFC-Labels, landet der Kunde automatisch auf der Softwarelösung IDconnect. Darüber kann man direkt eine Serviceanfrage an Dorma Hüppe stellen. Über IDconnect werden Kunden Dokumente wie z. B. Bedienungsanleitungen und Pflegehinweise zur Verfügung gestellt.

Da in den NFC-Chip die objektspezifische SAP und Positions-Nr. von Dorma Hüppe programmiert ist, kann das Produkt direkt identifiziert und durch die weltweit eindeutige Chip-Identifikationsnummer klar zugeordnet werden.

So gelingt ein schneller und unbürokratischer Kontakt zum Serviceteam, stets aktuelle Wartungsstände und der direkte Zugriff auf zusätzliche Dokumente wie Bedienungsanleitungen und Pflegehinweise.